杭州出租汽车集团全新的“运营管理平台”同时运行。司机如毁单，将受到处罚。这个平台采取实施动态监控的方式，对旗下出租车进行监控管理。比如出租车司机、副驾驶、行李箱等都会进行监控，每部出租车上装有4个摄像头。
有了动态监控平台，乘客的出行会更加安全。“驾驶员的一举一动都能看得见。乘客能够享受到更好的服务。”戴金明说。
杭州出租汽车集团今天还全面推行服务承诺：杜绝“拒载、多收费、恶意绕道”，收取车费必须主动给票，乘客下车必须检查提示，高温天必须开空调(或根据乘客要求开启空调)；做到穿统一职业服上岗、每车免费上网、服务中不吸烟、服务乘客时不发信息等。